XX：
每次收到你的郵件，都有種愉悅的感覺，不管郵件是長是短，不管是電郵還是信件，還是簡單的便條，都一樣。這不是什麼熱烈的情感，不過是心弦上一個輕輕的觸動，但雋永、綿長，好像嘗了一口很純很純的酒──對了，像極了那年自己浸釀的梅酒，在不知不覺間滑過咽喉，在身體內慢慢昇華、滲透。
老實說，不光是收到你的郵件會這樣，很多郵件，即便是公事上的郵件，也會給人這樣的感覺。公事公辦的事，只要把心放進去，一樣可以傳送動人的情意，令對方愉快。這樣做不光可以日行一善，而且可以日行多善呢。在電子郵件可以在彈指間繞著地球轉的年代，這樣做輕而易舉。
我在日常事務上要處理不少電子郵件，公務，幾乎都在虛擬空間裡解決。只隔一層樓的同事，不斷e來e去，竟然從未謀面。有些也許曾在某些聚會場合踫過頭，可能擦肩而過，但對彼此的面孔毫無認識，也就「視如陌路」了。
但在虛擬世界裡，這些「視如陌路」的同事，並不冷若冰霜，相反，是親切熱情的。這或許只是出於禮貌，但禮貌是什麼?用愛默生的語說：「禮貌是快樂地做事情的方法。」我的理解，是讓自己快樂地做事情，也讓對方快樂地做事情。可能有人說，這種禮貌多數出於虛偽。我可認為，既然能讓自己快樂，何必追究別人的真誠有多少?這樣做人不是太累了嗎?
這些令人在枯躁的公事中精神一振的東西，其實很簡單，不過是一兩句話，甚至一兩個字。這經常是你給別人做事情後，得到的一個簡單的道謝電郵，一句謝詞。當然，有人寫得用心，有人寫得不經意，你可以容易看得出，但即使是一句「多謝」，也還是讓你快慰的。
我有一次給一位位高權重的人做一些文字上的工作，直做到洋人稱為「小時」(small hours)的半夜時分，才把東西以電郵傳給他。第二天上班，竟然收到他一個表示感謝的電郵；一看時間，是清晨四時多發來，當然不是由秘書代勞的。這工作，我做是職責所在，他不必道謝可視為理所當然。我在為這個電郵愉快之餘，似乎也窺見了他成功的一個秘訣。
這只費你動動幾個手指頭的工夫，可不是誰都願意做的。好些人來個電郵請你做事，你做了送回去，卻是從來沒有一個禮貌的回應，也不知道他收到不收到，泥牛入海還聽到個嘩啦啦的水聲呢。
這些人給我一個反面的提示：千萬不要像他們一樣，把別人的勞動看作是理所當然的，而是要常懷感恩之心，欣賞別人的服務，也要樂於──快樂地──表達自己的感激。
這不僅是禮貌，或者說不僅是外在的禮貌，而是內在的禮貌，而內在的禮貌，用歌德的話說，是同愛連在一起的。只有這樣，才會在外表上產生最令人愉快的禮貌。
隔了兩天才得到你的回郵，你最近一定很忙吧?無論如何，謝謝你。祝你
安康!
雪樺
2006/05/30
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