匯豐口號入時無?

匯豐的宣傳海報：中國學英語的人是英國的五倍。

我並非香港匯豐銀行的客戶，但對它的一句口號印象深刻：The World’s Local Bank (世界的本地銀行)。到網上一搜尋卻才知道，這句代表其經營戰略的口號不再使用了，只是仍然深入人心。維基百科上仍把這列為匯豐的口號。

這口號屬於矛盾修辭，把兩個貌似對立的概念 ── 世界與本地 ── 放在一起，帶出匯豐不一樣的經營理念。「世界」是衝着席捲全球的全球化浪潮而說的，而「本地」則有「逆全球化」意味。

上世紀九十年代初，匯豐撤出香港，搬回祖家英國去，表面的堂皇理由是業務國際化的需要，但誰都知道，當時香港即將回歸祖國，遷冊是出於政治考量。其中的智慧有多高明、眼光有多深遠，從匯豐此後的股價走勢中可以見到端倪。

當時世紀更迭，新一波全球化浪潮在資訊科技推波助瀾下掀動全球，匯豐乘勢把業務向各國擴展。The World’s Local Bank 這口號就是二零零二年配合着精心策劃的行動推出的。市場的推廣宣傳很成功，一度被譽為「現代市場推廣的最成功範例之一」，匯豐並在二零一二年在「品牌金融」(Brand Finance) 五百強銀行排行榜中榮登榜首，是為世界第一銀行品牌。

可是就在這一年，匯豐決定撤銷這句口號。

這是一個黯然的決定，是在環球金融業風雨飄搖之下的不得已行為。其時，二零零八年爆發的華爾街金融海嘯餘波未已，歐洲債務危機正處於岌岌可危的巔峰。匯豐被迫大幅收縮業務，從二零一一年起退出包括巴西、泰國等多個新興國家的市場，裁員數萬。

這時，銀行追求利潤最大化的本質暴露無遺，再標榜自己是「本地銀行」來取悅各地客戶，就顯得虛偽，用匯豐主管人員的話來說是「不真誠」(disingenuous)。The World’s Local Bank 口號於是撤下來了。

然而，這不等於對這口號和理念的否定。至今，這口號仍然不斷作為一個成功的案例被提起，美國哥倫比亞商學院網頁上就有 Executing a Global Strategy, Locally: Lessons from The World’s Local Bank (在本地採取全球化戰略：「世界的本地銀行」的範例) 文章。

當全球化鋪天蓋地而來時，不少人擔心，結果將是美國化、西方化，無論是經濟、政治、文化，都會變得一元而單調。面對麥當勞、可口可樂、美國電影等通俗產品無孔不入，各地又都有不少「公知」在鼓吹西方價值觀的普世性，擔憂是可以理解的。西方以外的世界都響往源自歐洲的現代化，並追求現代化，但現代化就意味着自己的傳統、文化被西化、被美化嗎?

多年來的事實證明，全球化與本地化其實是共生的關係，全球化反而對本地化有催生作用。致力研究全球化的英國社會學家 Roland Robertson 反對把全球與本地對立的概念，並提出 glocalization 之說。《紐約時報》專欄作家 Thomas Friedman 也在《地球是平的》一書中提出「在地全球化」(globalization of the local)。

中國加速興起下的世界新格局呈現着一個鮮明特點：全球的多元性。似乎，The World’s Local Bank 中的 Bank 字可以代入很多字眼，總之是：亦世界，亦本地。