光顧私家醫院後，回看公共醫療

一家私家醫院的病房

香港公立醫院與私家醫院的服務如何比較?對於私家醫院，我過去的經驗只限於探病，難有發言權；直至家人日前到一家私家醫院住了一天──20小時，才真正感受到私家醫院的服務。

無疑，私家醫院的服務，簡單的說，讓你感覺舒服些，但這與收費之高完全不成比例。

家人是因為跌倒弄傷手腕而到醫院的，本來打算到公立醫院急症室。剛上了的士，保險經紀及時覆電指示，說可到較近的私家醫院去，這樣輪候時間會短些，而保險沒有問題。於是，的士拐了個彎，到私家醫院去。

那時差不多是下午六點鐘。分流護士聽說是跌傷了，說要看骨科醫生的話，要待到晚上九時之後；但也有另一位骨科專科醫生可看，收費要「貴」些；否則可以看家庭科醫生。我有點奇怪，說其實我們不知道是不是應該看骨科醫生，因為根本不知道是不是跌傷了骨頭，並提出，是不是應先看家庭科(全科)醫生，再根據他的意見，起碼先照照x光，看骨頭是不是有問題，才由他決定是不是要看專科醫生呢?護士說，「照舊觀念，是要先看全科醫生的，……」。

我怔住了，怎麼是舊觀念?以家庭科醫生為病人分流、作出指引，是香港醫療系統正在嘗試推行的事。這樣做的最大好處，是避免病人自己亂打亂撞，按自己未必準確的感覺決定該看什麼專科。

這樣，我們輪候了一小時，先看了當值的家庭科醫生，再照了X光，知道小臂骨靠近手腕處出現了一條裂縫。他的意見是，得由骨科醫生打石膏，固定小臂，讓小臂骨愈合。由於要觀察，並做一些物理治療，要住院一天。

這樣，直待到晚上十時半，即四個半小時之後，才把石膏打上了。到公立醫院是否也差不多?

到第二天，「埋單找數」，一共化了八千一百多元。看看其中細目，大者有：骨科醫生收費3000元，主診的家庭科醫生收費1500元，住院費672元，x光約一千元。

還有藥費(一個星期的止痛片)：500元；一個供病人用的旅行套裝盥洗用品包(有毛巾、膠杯、牙刷、牙膏、膠梳、沐浴液，約相當於大陸三星級酒店供應使用的)：491元。

相對之下，如果到公立醫院急症室求醫，可能只要付出250元，即急症室診費100元，入院費50元，一天住院費100元。兩者相較，私家醫院是公立醫院的約32倍。

自然還有可以比較的地方，最明顯的是私家醫院醫護人員的態度相對而言親切、友善些。以我住過醫院的經驗來說，公立醫院醫護人員從上到下都很有禮貌，但稍欠親切、笑容；言行囂張的很少，粗暴態度已不容發生了，倒是病人或家屬的態度常有令人反感的。

設備，從表面上看，也是私家醫院的好些。我們光顧的那家，裝修了不很久，光潔、明亮、時尚。四人病院很寬敞，每張病床位有個巨大而靈活的懸臂，掛着電腦、電視兼容的顯示屏。從旁邊的窗子望去，維港、獅子山、大帽山歷歷在目。

不過醫療設備是否也是私家醫院好，就難說了。一位朋友要動腦部手術，他看的私家醫生就勸他到公立醫院做，因為那裡設備更先進，而醫生的經驗也更豐富。

坦白說，如果不是有保險，我們不會光顧私家醫院去。香港人對公立醫院的批評很多，絕大部分都似太苛刻了。我認為，香港公立醫院最大的問題，是提供了比收費水平高得太多、太好的服務，以致搶佔了太大的醫療市場，讓私家醫院吃不飽。公立醫院因而弄至不勝負荷了，病人和醫護人員都有怨氣。

光顧了私家醫院，更覺得香港的公立醫療服務可愛了──你從醫院「埋單」出來的時候，特別會有這種感覺。想想，一百塊錢一天，管吃、管住、管醫、管藥，往哪裡找?如果你不是納稅人，更加應該感恩。當然，你要是合資格的香港公民才行。