內地來港留學生看香港

香港的排隊文化始於何時?

星期天趁一個小空檔在書店打書釘，翻看了一本書：《港國鏡》。這書名不知所云，採用的是香港廣告界近年所謂「食字」手法，把「廣角」寫成「港國」。但看了副題就明白了：「內地留學生看香港」。書是浸會大學持續教育學院推出的，由在這所大學修讀的內地生集體寫成，共35篇，構成內地生對香港的集體觀感。

據介紹，文章都選自為內地生開設的基礎學年必修課「認識香港：社會與文化」的學生習作，也就是說，都是內地生以來港不到一年以陌生眼光看香港的觀感，有大量對香港生活保持高敏感度的反應。很多我們已麻木了東西，他們感到很新鮮、新奇。

我翻看了一下，不少提到香港公共秩序良好，人多了，大家都排隊辦事。有內地生看到前面排了長龍以為發生了什麼特別事情，上前一看，不過是等巴士。還有人說，這樣的排隊不必警察、保安維持秩序，真神奇！

是的，香港人現在都習慣排隊了。排隊還有「一對多」的很有效率安排，例如銀行多個業務櫃位之前，只排一條隊，非常方便。

可是這樣的進步並不是一朝一夕得來的，要靠一定條件造就。最根本的一條是解決供求問題。排隊是為了解決求大於供的不平衡而產生的，而不平衡要不太離譜才行。不太離譜，人們才願意去排隊決定優先次序。在這情況下，排隊的結果是可以預期的。譬如搭巴士，你知道自己是可以上車的，這班車上不了，下班車也可以上，不必等太久。太離譜，達到某個極限，結果不可以預期，人們就沒有排隊的耐性了。

人的素質，共同接受遊戲規則，當然也是條件。

在缺乏公共秩序的地方，以上條件都不理想。經常還看到，即使供求沒有太大不平衡之下，人們也不守秩序。在內地一些地方，若要在一個窗口辦事，例如買火車票，如果只有一個人，沒有問題；再來一個人，他不排在你後面，而要站到你旁邊；來第三個，會站到你另一邊，三人平排。你一辦完事退出，左右兩人馬上就爭先恐後了。

你只能解釋：他們已習慣了。什麼是習慣?習慣就是排斥思考──如昨天一文裡所說──的慣性行為。要克服這樣的集體慣性，很不容易。首先要有改變供求平衡的物質條件，還有改變行為習慣的「思想改造」。這能夠在一代人的時間裡完成，就很不錯了。香港人排隊的習慣養成起碼也花了一代人的時間。

相對內地，香港有它先進的地方，但香港相對於世界其他地方，尚有不少弊病，例如清潔衛生問題。每天早上走到街上，隨處可見的各種垃圾總會破壞你迎接新一天的好心情，不明白為什麼有些人可以把紙屑、報紙、水瓶……隨手扔在地上。對比起日本，那怕是日本的農村，香港大大不如。

香港人的缺點還有很多，一些已被《港國鏡》一書的內地生看到眼裡了，例如書內有人提到：香港很高效，但香港人很懶，香港同學上課遲到15分鐘算正常，開會更要遲到半小時，然後是「吹水」半小時，亂講一小時，再花一小時討論什麼時候再開會討論未解決的問題。

還有是人與人的關係疏離，內地生很難在港結交知心朋友。內地生發覺這是香港社會的特點，外人很難進入他們的生活圈子，香港人太重視保護隱私了。